Returnări

Returnări

PROCEDURA DE RETUR

Dacă te răzgândești în legătură cu comanda nu este nicio problemă, ai dreptul să returnezi articolul/articolele comandate si sa iti primesti banii inapoi.

 

Nu se pot restitui produsele folosite, deteriorate sau care prezintă urme de purtare.

 

Pentru returnarea produsului acesta trebuie să fie aibă etichetele însoțitoare.

Orice retur care nu respectă politica de retur a magazinului topcloset.ro poate fi refuzat!

Produsele pot fi returnate indiferent de motiv in maxim 14 zile de la data intrarii in posesie a produselor.

Lenjeria intima si costumele de baie nu se returneaza, din motive de igiena.

Produsele fara eticheta originala nu se returneaza.

În cazul în care doriți să returnați produsul este necesar să urmați următorii pași:

 

Nu trebuie sa ne anunțați dorința de returnare a coletului , trebuie sa tineti cont sa va incadrati in timpul maxim de retur . Coletele ajunse in depozitul nostru in a 15 zi ,vor fi refuzate .

Între timp vă rugăm să ambalați produsul într-o manieră asemănătoare cu cea de la primire. Trebuie sa chemati un curier pentru a va expedia coletul . Tineti cont GLS curier nu lucreaza cu persoane fizice . Asta ar insemna ca puteti sa trimiteti coletul prin orice curier,  iar coletul sa nu contina ramburs ! De asemenea nu acceptam nici colete expediate prin posta !

Va rugam sa puneti in colet formularul de retur cu urmatoarele date necesare restituirii banilor: numarul comenzii, produsele returnate, contul IBAN si numele titularului de cont.

Daca au trecut deja 14 zile lucratoare de cand ati facut un retur va sfatuim sa pregatiti toate detaliile legate de acesta (numar comanda, articolele returnate, awb de retur) si sa ne contactati telefonic sau email.

După ce coletul ajunge la noi acesta va fi verificat, pentru ca produsele să nu prezinte urme de uzură sau să nu fie deteriorate/purtate si se returneaza banii in contul mentionat de dvs.

NU se va returna costul transportului. De asemenea în cazul în care pachetul conține produse cadou, promoții, etc, se vor returna și acestea împreună cu produsele.

Dacă ați beneficiat de transport gratuit, si returnati intreaga comanda se va reține taxa de transport 20 lei.

Banii se returnează într-un cont bancar IBAN valid care trebuie să fie pe numele clientului. Nu se pot returna banii în colete, prin curier sau altă metodă. Vă mulțumim de înțelegere.

 

ATENTIE!

Pe perioada de BLACK FRIDAY taxa de livrare va fi 20 lei la fiecare comanda, indiferent de valoarea ei. Totodata se va retine taxa de 20 lei la fiecare retur – total sau partial.

Clientul NU poate beneficia de alte coduri de reducere/discount in perioada BLACK FRIDAY.

 

Echipa topcloset.ro verifică calitatea fiecărui articol în parte oferindu-ți astfel garanția că articolele comandate sunt într-o stare impecabilă. În cazul unei excepții (produsele au defecte,sau comanda primita gresita, etc) ne asumăm răspunderea si iti vom schimba produsul cu unul nou fara sa prezinte defecte , taxa de transport va fii suportata de catre noi fara a mai achita vreo taxa suplimentara. 

Tot ce va rugam este sa trimiteti un mesaj pe wapp. la numarul de telefon :0741 653 414 sau pe mail la : [email protected] : poza la factura , poza la produsul primit .

 

În cazul în care doriți să schimbati produsul /marimea /culoarea este necesar să urmați următorii pași:

Pasul 1 : Trebuie sa trimiteti un sms cu numele de pe care sa plasat comanda + numar de comanda /sau numarul de telefon din comanda . Specificati ca doriti un schimb ,fara alte detalii.

-urmeaza ca in decurs de maxim 2 zile sa primiti un mesaj de la firma noastra cu data cand curierul o sa vina la adresa dumnevoastra sa ridice coletul !

Pasul 2: Trebuie sa completati formularul din colet care il gasiti pe verso la factura primita . Cu denumirea produsele , marimea care o doriti in schimb /culoare /model.

-indata ce coletele sunt livrate la noi , se vor verifica iar in baza formularului de retur se va schimba produsul!

Daca produsele ajung la noi in stare deteriorata , vom returna produsul/le inapoi prin curier cu plata la dumnevoasta !

Termenul de schimb al produselor de la data primiri coletului se va efectua in maxim 4 zile !

Descarcare formular :

Ce produs cauți?

Cele mai vândute

Geaca matlasata cambrata lunga culoarea negru – AD2
Geaca matlasata cambrata lunga culoarea negru – AD2
4.68/5

Rochie de plaja crosetata manual – RPJ01
Rochie de plaja crosetata manual - RPJ01
5.00/5

89.00lei

Capa Dama cu curea in talie – Adalia
Capa Dama cu curea in talie - Adalia
5.00/5

99.00lei

Rochie tip corset cu bust buretat accesorizata cu curea si bretele reglabile – S-1454
Rochie tip corset cu bust buretat accesorizata cu curea si bretele reglabile - S-1454
4.95/5

120.00lei

Rochie lunga eleganta Prudence
Rochie lunga eleganta - Prudence
5.00/5

119.00lei

Geaca matlasata de dama lunga – XF – 2040
Geaca matlasata de dama lunga - XF - 2040
4.58/5

179.00lei

Autentificare